Kursinnehåll Serviceadministrativa kurser - Servicerådgivare, Kundmottagare

Serviceadministrativa kurser - Servicerådgivare, Kundmottagare
Kursnamn Längd Förkunskaper Kursinnehåll Kursanmälan
Garanti steg 2 2 Dagar
  • Garanti steg1
  • Genomförd e-learning Garanti för din yrkesroll.

Garanti steg2 riktar sig till administrativa personalen som administrativt hanterar garantireparationer i verkstaden.

T.ex. kundmottagare, verkstadsansvariga, servicerådgivare, garantiadministratörer.

Kursen tar upp och informerar om följande områden:

  • Fords garantiproscess 
  • Fords Felsökningsutrustning :
    •  Genomgång av symptombaserad diagnos
    • Manuell diagnos
    • Generering av RVC-kod
    • Arbetspass / fordonshistorik
  • Rikttider
  • Kontroll av dokumentation efter avslutat garantiarbete. t.ex. arbetsordern.
  • Garantireklamations processen.(Grundläggande reklamationskodning)
  • WCP (Garantirådgivningsprocess)
 Inga lediga platser
Kursmål:
Efter kursen ska deltagarna känna till och ha:

• goda kunskaper i Fords garantiprocess
• grundläggande kunskaper om Fords diagnosverktyg
• goda kunskaper hur arbetspass / fordonshistorik ska läsas ut och tolkas
• goda kunskaper om vad som ska noteras på en garantiarbetsorder
• goda kunskaper om hur tid som används vid ett garantiarbete ska faktureras
• goda kunskaper om hur Fords rikttider hittas och skal användas
• grundläggande kunskaper om garantihandläggning (kodning av garantiarbeten)
• grundläggande kunskaper om WCP (Garantirådgivningsprocess)
Grundinformation högvolt 1 dag
  • VCT - HV-informerad person
  • Introduktion
  • Allmänt
  • Elfaror
  • Utformning av hybridsystem
  • Utformning av högvoltssystem
  • Stadgar och rättsliga standarder
 Inga lediga platser
Kursmål:
Efter deltagande i kursen ska kursdeltagarna kunna förklara högspänningskonceptet och högspänningsprodukternas allmänna tekniska bakgrund. Kunna förklara det tekniska ansvaret. Kunna förklara vilka allmänna arbete de kan utföra i bilen. Känna till bakomliggande lagstiftning och olycksförebyggande föreskrifter. Kunna förklara bilens säkerhetsåtgärder och känna till första hjälpen åtgärderna. Efter kursen har deltagaren kompetensen instruerad tekniker elfordon enligt Svenska branschstandard (Ford ev-medveten, L1)
Nivåtest Verkstad 2 dagar
  • Samtliga kurser i masterplanen
  • Teoretiska och praktiska tester
 Inga lediga platser
Kursmål:
Säkerställa bibehållen kompetens